支付宝广告—智能体经济时代的商业与支付

在5月26日举行的支付宝广告AI支付生态大会上，蚂蚁集团CEO韩歆毅分享了关于智能体经济时代商业与支付的几点思考。

一、商业本质未变

当进入到智能体经济时代，我们判断其商业本质并没有发生变化。

1、价值创造没有变

仍然要把产品和服务交付到客户手里，让客户认可价值，并为此付费。同时，要让商家收到的钱超过成本。

2、信任机制也没有变

过往是人和人之间的交互，是人和人之间的互相信任、人和商家的互相信任，因此大家会更信任大品牌、大平台。但在Agent时代，参与方会越来越多。今天中国有14亿人，我想将来可能会有140亿个Agent，甚至1400亿个Agent活跃在经济活动中。那这里的交互动作就从人和人的交互，变成了人和Agent的交互，以及Agent之间的交互。如何让Agent更好地被人、被其他Agent所信任，这个是在新的智能体时代要考虑，并且去做的事。

3、交易成本仍然决定了商业的形态

大家都知道“科斯定理”说企业的边界是由交易成本来确定的。但在AI时代，AI可以更好地帮助大家降低搜索、谈判、执行、监督这一系列环节的成本。当生产服务的成本有了更大的降低，我们相信每位商家能够更好地服务更多的用户，能够带来更好的生意增长，也就是企业的边界会进一步扩大。

4、规模和网络效应不会变，它仍然决定了商业护城河

过去由人决定的“流量入口”会让位于“智能体的生态”。我们原来说在移动互联网时代“流量为王”，人类产生的访问流量是护城河。但到了Agent时代，“智能体的生态”会是一个更大的护城河，Agent的规模和Agent之间形成的网络效应非常关键。在这里，不仅仅只有用户、商家和他们的Agent，还有AI模型厂商、开发者以及各种各样的参与者，都成为“智能体的生态”网络一部分。

二、智能体重构决策权，正在从人转移到Agent

那什么发生了根本性变化？我们认为智能体会重构决策权，这个决策权会从人的决策变成人和智能体的共同决策。

1、从“人找服务”到“服务找人”

过去无论是搜索、推荐，本质上都是人在找服务。但在Agent时代，会要变成服务找人。Agent理解了意图，它去和其他Agent交互，找到适合用户的产品和服务，把这个服务直接送到用户面前，信任在这一过程中非常关键。所以我们认为在Agent时代流量的逻辑会失效，但信任的逻辑会崛起。你相不相信你的Agent，你的Agent能不能被别人、别的Agent所信任，这将决定更多的商业机会和商业增长。

2、从“商品交易、服务交易”变成“任务交易”

原来用户出行要自己订机票、酒店、网约车，但Agent可以帮用户，只要和它说一句“计划一次完美的商务出行”，Agent可以分头安排去完成，这是solution。想为过生日的另一半准备一个温馨浪漫的烛光晚餐，原来要自己订鲜花、买蜡烛、买菜。但现在你只要一个指令，Agent会帮你把所有的相关准备工作都做好。和原来不一样的点在于从单点商品和服务交易，变成了任务结果的交付。商家的经营也会从SKU升级到solution。

3、会从“双边市场”到“多边网络”

原来是用户和商家搭建的双边网络、双边市场，可能发生在平台上，也可能发生在线下。但未来Agent服务方、支付网络，甚至包括数据方，是在生态里互相协作，这种多方的协作会打破原来人和人之间的互动，它会创造出更多新的机会，同时也给我们带来了很多新的需求和挑战。

三、AI支付助力新商业生态

AI支付到底如何更好地服务新商业生态，我们先看看AI支付的本质是什么。原来的支付是人和人之间资金的交付，到了Agent时代，我们认为会发生这些变化：

1、执行的载体会从人变成Agent

Agent会自主决策，会调用工具、API去执行任务。但在关键的节点，它会停下来确认，有的时候是跟别的Agent确认，有的时候是跟人确认。很关键的一点是全过程必须要可追溯、可审计。因为当你给Agent指定了一个意图，两个Agent的交互是来自于数据的交互。在这个过程中如果出了错，到底是哪个Agent提供的数据缺失，或者提供的数据不真实，如何定责，这个变成智能体经济的关键。不再是简单的人和人之间的信息交互。这样的话，就需要有一套整个信任可追溯体系。区块链技术可以提供一个非常好的体系。

2、价值的载体会变成Token

AI时代的支付会是7×24小时，因为人要睡觉，Agent不会睡觉。你只要给它足够的Token、足够的算力，它会7X24小时干活。支付金额的最小单位会从1分钱变成1个Token，1个Token的价值可能是0.00001分，成本会大幅下降。最后我们的支付可能承载的不仅仅是法定货币，积分、权益以及营销券都可以成为支付的形式，这个形式最后是由谁来承载，是由Token来承载。

我们认为在AI时代，AI支付的本质，需要牢牢抓住Agent和Token这两个关键的载体，这是支付在AI时代与移动互联网时代非常本质的差别。

四、AI支付如何助力新商业生态

1、AI支付要建立新的信任机制

支付宝广告AI支付要帮助整个商业生态建立起信任层；

2、AI支付要让Agent更好的参与消费决策

支付宝广告投放要帮助消费者和商家做好AI时代的连接器，连接消费者和Agent，Agent和Agent，以及Agent和商家；

3、AI支付要做好赋能器

不仅是助力模型厂商、头部企业，更要助力中小商户。中小商户是烟火气的主要创造者，要想守好人间的烟火气，必须要服务好中小商户。我们认为AI会带来很多的改变，但AI最终还是服务于人，服务于生活。所以AI支付是一个赋能器。

4、AI支付要做好开放的标准和协议

成为整个Agent商业生态的连接器。

总结下来，支付宝在Agent时代要做好信任层、连接器、赋能器。

五、每一次商业变革，支付宝广告都是引领者

回顾过去22年，每一次商业变革中支付宝都是引领者之一。

担保交易促成了电商的时代，移动支付促成了移动互联网和商家的数字化。在智能经济体时代，支付宝广告推广希望能够用AI支付帮助所有的商家、所有的伙伴从移动互联网时代迈向真正的智能体经济时代。如果有想要在支付宝广告开户的广告主们欢迎咨询北京巨宣网络客服电话：4009602809！让我们一起共建智能体商业的新生态！