支付宝广告平台私域运营策略

一、支付宝广告平台私域运营全链路地图

支付宝私域为主、公域为辅的全链路运营地图

1.支付宝公域获客

（1）通过支付宝首页推荐、搜索、消费券频道等公域渠道，为小程序拉新

（2）支付宝首页广告推荐：在支付宝首页推广小程序服务、活动、优惠券

支付宝首页全面向三方开放，丰富的卡片主题，充分满足商家多样化的经营需求，加速沉淀用户资产。

（3）支付宝搜索广告推荐：帮助商家链接更多精准用户

• 支付宝搜索广告结果：帮助商家转化更多潜在客户

（4）支付宝消费券频道广告：6种垂直导购场景，为商家优质权益导流

• 支付宝消费券频道广告：帮助商家通过营销权益获得用户、会员，转化为私域资产

基于用户和商家关系，数据算法精准匹配，以券、卡为营销抓手促进私域访问，提升私域的获客和转化。

新增一键投放能力，支持附近发券和全城发券两种推广模式。

• 支付宝消费券频道广告：公私域联动升级，为商家提供更多的可运营空间

• 支付宝消费券频道广告-大牌日：一城一品牌，提供确定性区域流量曝光和可运营空间

消费券频道“大牌日”已服务品牌160+、共参与大牌日超800次。

（5）支付宝支付成功页广告（支付有福利）：支付后数亿用户领取福利，投放精准权益快速获客

适合发券场景：爆品促销 | 新品上市

全城发券：对指定城市的支付人群发送优惠券

附近发券：对门店附近的支付人群发送优惠券

（6）支付宝生活频道广告：发现版块内容种草，高效沉淀用户

2.商业化投放

（1）商业化投放：依托支付宝用户规模，实现品效合一推广，加速用户资产留存

（2）商业化投放：优质推广资源位，提供更多用户触达机会

（3）私域换量平台：小程序之间互换流量，促进用户增长

在支付宝私域中提供的私域之间互换流量，增加小程序访问、新用户，进而促进小程序用户增长的换量产品工具。

3.线下获客：通过物料、I0T设备引导用户访问小程序

支付宝提供多样化物料素材模板，商家可自主下载后，在门店、市场营销、商品包装、IoT设备等物料上引导用户上支付宝搜索小程序，或直接扫码访问支付宝小程序。

①商品包装物料：通过商品包装物料引导用户上支付宝搜

②市场营销物料：通过市场营销物料引导用户搜索或扫码

③IoT设备：在IoT设备的支付成功页领券或入会后，用户可在支付宝APP收到消息

4.用户复访

（1）通过收藏、生活号、商家群等私域能力，沉淀用户资产

（2）用户可通过“我的小程序”、搜索直达、卡包等能力进行复访

（3）"我的小程序”：首页亿级曝光的用户复访渠道

用户最短复访路径，收藏用户的首选渠道。

（4）商户可根据不同页面场景配置“收藏引导”气泡，提升收藏转化率

（5）搜索直达

用户搜索品牌/小程序名称时，结果页置顶展示专区，商家活动推广首选传播路径，用户持续复访入口。

（6）卡包

支付宝首页金刚位，用户复访管理和使用卡券票证的主阵地，链接用户和商家权益服务，促进商家经营转化。

5.用户召回

（1）通过消息、内容、商家群、支付成功页高效触达和召回用户

（2）内容触达（生活号）

（3）支付宝支付成功页广告

二、如何在支付宝做生活号运营？

1.生活号：让用户爱上你

2.九大能力全面助力商家生活号营销

3.支付宝生活频道广告

（1）支付宝生活频道广告：全新的内容营销阵地

支付宝中心入口：黄金流量阵地，更短的用户触达链路

高价值用户：内容活跃用户对小程序复访及客单价更高；生活号粉丝的购买转化客单价更高

高转化率：生活号有过互动的活跃粉丝，小程序内服务点击率高于大盘

（2）支付宝生活频道广告：3个信息流tab，实现内容分人群推荐

（3）基础动作1：注册或升级生活号，拥有全新的商家展示主页

"生活号"主页：动态、消息、品牌3个模块，满足商家内容营销、主动触达和转化需求

（4）基础动作2：完成账号认证，获得更多开放功能

①账号认证：认证后账号可在主页获得蓝V，提升品牌权威性和可信性

②主页设置：主页关联小程序，实现快速访问

③主页装修：配置图片菜单、文字菜单、广告位、营销位等，打造转化新阵地

④账号认证后开放的功能：

• 主页装修：向粉丝推荐服务、卡券、动态等多种权益；关联小程序、直播等组件

• 人群管理：可通过创建人群，分人群运营，实现主页菜单、广告位组件、内容详情页投放的圈人运营能力，全面提升生活号主页的转化效率

• 小程序管理：生活号提供关联小程序的功能（可绑定任意PID下创建的小程序），在内容创作时可直接调用该小程序下的服务，实现服务+内容的完整闭环

（5）基础动作3：支持4种内容形式-视频、笔记、直播、长图文

4.支付宝直播广告：整合全端运营阵地，助力商家营销转化

日均亿级流量阵地，串联商家私域运营场景

三、如何在支付宝运营会员？

1.串联公私域，基于小程序阵地进行会员生命周期运营

2.会员拉新：多渠道引导用户入会，引导至商家小程序承接

3.会员复访：会员卡可落首页卡包，缩短主动复访路径，卡包引导至小程序承接

卡列表排序：直观展示用户资产，强调会员权益；卡排序算法加权：LBS、用户点击、权益配置等

卡详情页配置：卡面支持自定义，最多支持配置16个自定义服务组件；支持配置卡详情带券促活召回

卡面展示资产及服务：商家服务及会员权益透出，支持配置2个快捷服务，直接引导至小程序承接

商家案例：某连锁品牌联动支付宝公域营销，带动会员规模及活跃率提升：

商家在持续小程序内运营会员的同时，通过支付后投放入会有礼、参与端内大促及营销活动、与PIXAR IP联动营销等方式，获得品牌曝光及会员资产，单月新增会员规模近40万。

通过配置卡包卡面信息，引导会员复访；配置卡详情页带券，引导老会员复购；同时持续运营培养用户心智，其中会员交易占比小程序交易超过80%。

4.会员通能力应用

（1）会员通能力应用：支付宝公域精准投放，召回激活老会员

老客精准促活：全渠道会员标签打通支付宝商业化投放平台，通过商业化及繁星投放，进行会员精准促活并转化为支付宝私域用户持续经营；算法理解全渠道会员，进行公域推荐，会员促活

潜客精准拉新：全渠道会员用户资产进行人群放大，生成商业化投放人群包，进行精准会员拉新

（2）会员通能力应用：支付宝私域精准触达，持续经营

支付成功页：（本店有优惠） 可识别全域会员，分会员/非会员投放，实现购后会员拉新及会员分层促复购

支付消息：关联会员标签分人群精准推送，实现会员拉新及精准促活，商家会员分层/非会员推送内容及权益

四、如何在支付宝玩转优惠券？

1.支付宝券营销，实现增长获客和交易转化的重要经营工具。

借助公域开放流量，用券获客转化，并通过私域运营产品促进复购与用户沉淀。

 2.支付券与商家券：两类券营销产品，满足不同商家经营需求

3.基于商业关系的统一券营销管理能力

4.支付宝优惠券运营全链路

5.优惠券公域推广：支持商家通过支付宝开放流量获客，促交易

优惠券日常推广： 私域权益一键投放到多渠道，获得算法精准推荐，效果越好流量越多

活动报名： 获得支付宝广告营销活动的峰值流量曝光

6.优惠券私域运营：覆盖多个私域场景，促留存 拉复购

小程序私域营销：小程序内，券链路自闭环，样式和规则自定义

搜索直达：搜索用户精准转化

支付宝支付成功页广告（本店有优惠）：本店客流二次触达，带动复购

生活号内容带券：内容营销，发券有效促进转化

商家案例1：某商超线上线下统一营销，实现支付宝广告营销权益高转化、小程序活跃及交易增长。

线上通过日常推广在支付宝公域精准获客引流到店，线下通过物料将门店客群引入小程序，低价单品引爆活动效果。

商家案例2：某品牌服务商通过公私域全链路运营，实现规模化用户触达和小程序活跃增长

• 以商城引流为目标，公私域多渠道发券，规模化拉新；

• 私域丰富玩法促转化，引导入会、入群，提留存。

五、支付宝私域运营激励政策

1.繁星计划：聚焦商家私域成长，为私域运营助力

为鼓励商家加入支付宝私域运营，并获得持续的经营动力。支付宝广告平台开放公域可运营流量，为满足激励条件的商家按比例提供流量返还，商家可通过参与政策，获得按月的激励点数返还。

2.繁星计划激励投放位置示意：满足不同曝光诉求商家

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