【账户诊断】工具

（一）功能入口

工具→投放工具→账户诊断

支付宝广告推广平台账户诊断功能入口

（二）操作指引

【账户洞察】：支持查看效果数据、今日基建数据、账户异动归因数据

• 效果数据

• 支持自定义时间周期查看/对比消耗、展现量、点击量、点击率、转化量、转化率数据以及分时/分日趋势图

• 效果数据行业水位状态：仅选择单天数据时会展示；

• 对比同二级行业数据趋势：选择单天及多日均会展示。

的今日基建数据展示账户基建诊断结论和账户各个层级的基建数据，每个指标卡显示的趋势图可以看到当天及前6天数据情况。优化师可以从今日基建数据上看到当前账户的计划、单元、创意的投放情况，及时调整账户，提升投放效率。

• 计划层级可以看到新建支付宝广告推广计划数、在投计划数、活跃计划数。新建计划数是指今日新建的计划数，在投计划数是指 当前实时状态为有效的 计划数，活跃计划数是指今日有消耗的计划数。

• 单元层级可以看到新建单元数、在投单元数、活跃单元数、学习期通过单元数、学习期未通过单元数。新建单元数是指今日新建的单元数，在投单元数是指 当前实时状态为有效的单元数，活跃单元数是指今日有消耗的单元数，昨日通过学习期单元数是指昨日学习期通过的单元数，昨日未通过学习期单元数是指昨日学习期结束且未通过学习期的单元数。学习期未通过单元点击可查看具体未通过的单元信息及数据表现。

• 创意层级可以看到新建创意数、在投创意数、活跃创意数、拒审创意数。新建创意数是指今日新建的创意数，在投创意数是指 当前实时状态为有效的创意数，活跃创意数是指今日有消耗的创意数，拒审创意数是指当前实时审核拒绝的创意数 。拒审新创意数可通过点击查看具体创意，展示具体拒审创意列表，并显示拒审项。

• 支付宝广告账户异动归因数据

支持按“消耗”和“转化”维度查看具体计划/单元对应的异动归因对应指标数据，单元支持操作跳转单元诊断。

• 消耗异动归因：支持查看计划/单元详细信息，包含计划/单元名称及ID、营销目标、当前消耗、对比期消耗、消耗环比、消耗异动贡献度指标、展现量、CPM、点击量、点击率、转化量、转化率

• 转化异动归因:  支持查看计划/单元详细信息，包含计划/单元名称及ID、营销目标、当前转化量、对比期转化量、转化量环比、转化异动贡献度指标，消耗、展现量、CPM、点击量、点击率、转化率。

说明：当前展示的顺序是取的账户整体环比同向的贡献度：按绝对值从大到小排序，与账户环比反向的，按绝对值从小到大排序。

【诊断问题】：支持诊断支付宝广告账户问题、计划问题、单元问题、创意问题

• 【首页】

展示诊断出的账户(余额不足）、计划（预算撞线）、单元（待优化）、创意(待优化）的问题数量明细

• 【诊断问题-计划】

若无相关问题，则显示：当前计划无诊断问题，请持续观察。

支付宝广告推广平台计划无诊断问题

• 【诊断问题-单元】

支持查看掉量单元、空耗单元、超成本的单元信息、所属计划、近7日消耗、近7日转化量、近7日成本率、目标转化成本以及可点击操作单元诊断跳转到单元诊断工具查看更详细的单元诊断内容。

• 【诊断问题-创意】

• 创意诊断问题展示全部拒审创意和部分流量拒审创意： 包含全量拒审原因，易理解性

• 【全部拒审创意】指创意完全被审核拒绝，需提交重新送审通过后开启支付宝广告投放。

• 【部分流量拒审创意】指创意处于可投放状态，因部分素材拒审无法获取更多流量，可根据拒审理由提交重新送审。

• 拒审原因显示：直接披露被拒具体原因，且显示具体的被拒时间，便于客户理解

• 列表管理页增加计划维度内容显示

• 增加计划、单元、创意筛选框，支持直接筛选计划、单元、创意名称/ID

【拒审原因】直观展示部分流量拒审情况，易于客户理解，且显示被拒时间，可以让客户更直观的了解拒审情况，针对具体的原因直接修改。

【待优化的拒审原因】，列出具体需修改点，直接定位具体问题，便于客户直接快速修改。示例：

常见问题

Q1：【投放管理】-【单元】哪些单元可支持诊断？

当单元状态为有效，或单元在投放时间段，或单元当天有数据时，会显示诊断状态。

Q2：负向操作一般指的是哪些操作？

在支付宝广告投放平台或使用AI投放助手单次或批量将计划、单元、创意暂停或删除，或者缩小投放时段、缩小定向、降低预算均算负向操作。

Q3：为什么有的单元，未显示点击竞争力/转化竞争力的行业水位数据？

为了让提供的诊断结论足够置信，系统会判断该单元对应二级行业的点击及转化量数据是否足够，当量级不足够时，系统不会显示对应点击竞争力、转化竞争力是行业水位数据。