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疑难解答

支付宝品牌广告对客基础操作指导(一)
发布时间:2025-05-21浏览次数:26

一、必读



序号



维度



描述


1

名词解释

① 灯火:支付宝数字推广平台=支付宝唯一广告投放平台=灯火

② 品牌:灯火,目前主要有两个产品线分为,效果和品牌,品牌=品牌整合营销

2

指导范围

支付宝灯火广告开户、付款、人群、创意、数据、工具和其他

3

品牌资源列表和创意规范MR

/
4

特殊说明

此文档为通用产品能力介绍,针对大型活动,如五福等,通常会专门产出sop ,如五福

5

品牌后台地址

https://adpub.alipay.com/brand/index?sceneCode=BRAND

6

品牌产品设计概述

① 轻前台:面相客户轻操作,仅需付款、确认定向、上传创意三步。

② 重后台:小二收集客户所有需求,通过后台为客户配置一客一案(套餐)


二、整体操作流程图


支付宝灯火广告推广整体操作流程图

支付宝灯火广告推广整体操作流程图


三、商家开户

如已开户,请直接跳到大纲四-购买广告

1、支付宝灯火广告开户地址::https://adpub.alipay.com/order/list

2、进入后台按照线上指导完成开户资料填写后,联系小二催审。

3、重点:仅支持企业支付宝账户开户,个人支付宝不支持。注意确认灯火开户的账户主体:须避免以员工账号登录支付宝商家后台主账号(简称b站),然后跳转到灯火后台,灯火识别的待开户账号为员工账号


支付宝灯火广告签约流程

支付宝灯火广告签约流程


四、下单

1、灯火入口:https://adpub.alipay.com/adrcommon/login

a、账号密码登录:


b、确认账号

和识别当前登录的账号无误

须避免以员工账号登录支付宝商家后台主账号(简称b站),然后跳转到支付宝灯火广告推广后台,灯火识别的待开户账号为员工账号

灯火和b站都支持以员工/管理员账号登录,管理主账号,但是灯火和b站的员工/管理员身份不通,主要因为灯火广告操作涉及资金,需要单独授权。


c、点击进入管理平台

d、进入支付宝灯火广告品牌推广后台

点击右上角 选择推广产品-选择品牌整合营销 ,或下图左下方红框所示入口


进入支付宝灯火广告品牌推广后台

进入灯火品牌后台


e、选择商家

① 如果是代理商身份,一定注意先选择正确的商家客户。

② 一定要选择正确的商家客户,否则可能会造成提交创意审核时无正确的客户资质,影响审核导致无法进行支付宝广告投放。


f、选择支付宝广告推广资源

资源分类,以小二沟通指导为准,例如五福,点击去下单

如提示,暂无套餐,请联系小二配置。


2、下单前确认

a、核对信息

请选择正确的套餐,一个套餐,只允许下单一次。

核对支付宝广告投放信息


核对支付宝广告投放信息

核对支付宝广告投放信息


b、确认下单

填写订单名称,点击确认下单


填写支付宝广告推广订单名称,点击确认下单

确认下单


c、点击进行支付宝广告投放

10秒后自动跳转


d、异常

异常1:订单名称不允许重复

异常2:下单失败,可能由于余额不足,库存不足等原因,您均可以手动点击 订单列表 按钮 查看订单状态,同时请联系小二处理。可点击订单列表,进入订单管理-查看订单状态,


五、支付宝广告投放管理

确认订单和计划信息

a、确认您选择的订单无误

b、确认订单下支付宝广告投放计划:注意一个投放位置+一个人群=一个投放计划 ,同一个投放位置,由于客户需要支持投放多人群,会拆分成多个计划。品牌后台,计划=单元,不支持一个计划下分拆多个单元。

c、点击去投放进入下一步


确认支付宝广告推广订单和计划信息

确认订单和计划信息


六、定向人群配置

1、支付宝广告投放位置预览图

部分位置支持,查看投放位置预览图


支付宝广告投放位置预览图

支付宝广告投放位置预览图


2、定向人群

a、下单前配置人群:原则上下单前需配置好人群,交给小二询量锁量,此类订单这里不支持修改定向人群,仅支持查看确认。

b、下单后配置人群:须特批,支持客户下单后配置人群


支付宝广告定向人群选择

支付宝广告定向人群选择


人群逻辑:

1)行业人群包:支付宝广告推广平台根据行业挖掘通用人群包,目前需要申请加白名单使用,如有需要请联系小二。

2)性别、年龄段、常驻地、自定义人群包、行业人群包 、实时位置定向之间取交集。

3)智能扩大定向:部分场景支持手动开启行为兴趣和智能定向, 帮您智能扩大投放范围,但不会突破年龄、性别、常驻地的限制。

4)行为兴趣和智能定向的区别:白盒和黑盒的区别。

· 行为:根据用户近期在支付宝的相关行为,客户白盒指定标签匹配精准用户。

· 兴趣:预测用户未来可能对此产生兴趣,客户白盒指定标签,寻找潜在用户。

· 行为和兴趣之间为并集关系,即只要满足其中一个条件便匹配投放,默认关闭。

· 智能定向:算法黑盒,基于优化投放效果,自动扩展投放人群,默认关闭

5)排除人群:即黑名单,禁止投放人群。

6)定向修改:

· 下单前设置定向:部分场景支持小二提前询量、锁量,下单付款后默认禁止修改定向,可到计划详情中查看定向详情。

· 下单后设置定向:部分场景支持下单后客户自助设置默认投放定向范围,若因定向过窄,存在保量风险,需要您配合扩大定向范围,紧急情况平台将自动帮您扩大投放范围。 大型活动期间以及特殊情况,为确保库存稳定,系统可能关闭定向修改入口。


点击,下一步,配置创意


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