支付宝数字效果经营手册 | 支付宝广告平台（一）
一、支付宝广告平台介绍
1.支付宝广告平台价值
依托于数字支付持续业务扩张，蚂蚁集团重要的流量入口；依托蚂蚁集团，是一个数字生活开放平台。
国内年度活跃用户超 10 亿，支付宝持续开放数字化生态；线上支付服务国家和地区 200+，全球用户数 12 亿 +。
2.支付宝广告平台四大服务场景
全面覆盖政务民生 / 出行 / 生活 / 金融服务全场景、聚合效应显著。
3.支付宝广告平台三大商业场景
围绕支付、服务与互动，构建商业化体系，提供多元化场景合作。
| 支付型场景 | 服务型场景 | IP 互动型场景 | ||||||||||||||
用户使用支付服务的衣食住行等场景； 适合推广关联商品 + 上下游服务。 | 用户使用各类生活服务的垂直场景； 适合交叉营销 + 衍生商品 / 服务。 | 营销IP或大促会场互动场景 品牌联合营销+内容创新投放 | ||||||||||||||
| 餐饮场景 | 通勤场景 | 商超便利 | 购票订票 | 美容美发 | 时尚零售 | 民生政务 | 充值缴费 | 优惠红包 | 旅游外出 | 车主服务 | 二手租赁 | 平台大促 | 营销互动 | 运动赛事 | 品牌联名 | 新品推广 |
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4.支付宝广告平台资源体系
从公域流量深耕到多维域创新升级，支付宝广告资源蝶变进阶。
二、支付宝广告投放平台介绍
1.广告主商业营销痛点
（1）预算效果要提升
如何获得更多流量？
如何找到真正目标人群？
不同营销场景用什么投放策略？
如何做出优质跑量素材？
（2）人工效率要提升
如何高效开户管户？
支付宝广告投放工具复杂、人员变动大、简易操作高效投广？
支付宝广告素材怎么高效裂变？
支付宝广告投放效果瞬息万变、及时盯盘调整？
2.支付宝灯火投放平台商业营销解决方案
| 支付宝数字推广平台解决客户四大营销痛点 | |||||||
| 营销经营 | 便捷工具 | 数据洞察 | 全局管理 | ||||
助力营销和经营效果双向提升 | 支付宝广告投放全链路产品赋能，令投放高效、智能、便捷 | 流量到经营数据监控，决策有据可参更高效 | 适配不同角色/办公场景的一站式经营管理 | ||||
| 全域智投 | 行业经营 | AI 工具提效 | 高效创编 | 投前洞察 | 投中盯盘诊断 | 支付宝灯火广告移动端 | |
| 支付宝搜索广告推广 | 品牌推广 | 素材制作提效 | 诊断分析 | ||||
| 便捷开户&管户 | 投后复盘分析 | 代理商工作台 | 广告主工作台 | ||||
（1）支付宝广告营销经营 - 多营销推广形式，为投放降本增效
支付宝数字推广平台依托支付宝商业生态，结合大数据智能分析，提供多种推广方式：让你的推广更省钱，更精准，更有效。
| 支付宝数字推广平台 | ||||||||||
| RTB 竞价推广 | GD 合约推广 | |||||||||
| 全域智投 | 支付宝搜索广告推广 | 品牌推广（整合营销） | 行业场景营销方案 | |||||||
整合支付宝端内流量，一次配置全域投放，智能优化投放效果。 | 基于搜索意图精准触达，支持按点击付费 | 日常优质品牌加大促活动资源、品牌植入丰富多样，资源自由组合售卖 | 品牌零售/综合零售/出行/运营商/保险等 | |||||||
| 营销方案 | 计费方式 | 搜索 | 计费方式 | |||||||
| 销售线索收集 | 商品推广 | OCPC | 销售线索收集 | OCPC | ||||||
| 应用推广 | 资产拉新 | CPC | 品牌资源 | 行业营销 | ||||||
| 自定义推广 | Nobid | 应用推广 | 商品推广 | CPC | S级大促资源 | 日常品牌资源 | 周期性活动 | 商家服务场景 | 出行场景 | |
| OCPC成本保障政策 | 学生场景 | 绿色生活场景 | ||||||||
全域智投：支付宝数字推广平台全新投放模式，整合支付端内流量，智能优化投放效果
| 营销目标 | 推广商品，吸引目标用行商品购买 | 推广APP应用，拉新促活用户进行应用下载 | 吸引目标受众，提交销售线索或发起私信咨询 | 提升资产的规模和活跃度 | |
| 商品推广 | 应用推广 | 销售线索收集 | 资产拉新 | ||
电商店铺商品推广 商品库推广 小程序商品推广 保险商品全域推广 本地生活商品推广 芝麻信用商品推广 | APP推广 小游戏推广 | 销售线索收集 | 直播间加热 粉丝会员推广 | ||
| 电商行业 | 小游戏行业 | 租赁行业 | 金融行业 | 生活服务行业 | |
| 营销场景 | 引流电商 小程序交易 | 小游戏推广 | 芝麻积分 免押下单 | 保险或基金等 产品推广 | 外卖/维修/快递等 小程序推广 |
| 营销目标 | 商品推广 小程序商品推广 | 应用推广 小游戏推广 | 销售线索收集 | 商品推广 保险商品全域推广 | 销售线索收集 资产拉新-粉丝会员推广 |
| 转化目标 | 小程序内支付 APP内支付 （API回传） | 首次/每次付费 首次/有效广告观看 | 芝麻免押 下单成功页 | 保险出单 | 小程序交易笔数 小程序手机号授权 |
行业经营：支付宝行业特色产品能力/保障机制建设
| 实物商品 | 线索行业 | 租赁行业 | 金融行业 | |||||||
| ROI出价 ①识别高价值高转化的人群②冷启动赔付策略
OCPX出价 ①平台出资设计小程序商品券，动态计算补贴金额补贴用户 ②算法定位优惠敏感的目标用户
| OCPX无效线索保障政策 | “回传”与“流转” | SDPA+深度经营出价让量价齐飞 | |||||||
| 支付宝广告平台验证客户反馈的无效线索后，将及时为客户提供返货服务，以保障客户的投放效果 | 订单信息回传及基于发货订单信息的模型提升发货率 |
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客户反馈无效 → | → 归因主转化 ↓ | 归因成功 → | → 广告验证 ↓ | 未接通 → | → 计算保障金额 ↓ | 满足赌付条件 → | 打款 |
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归因失败 ↓ | 可接通 ↓ | 主题维度超出赔付上限 ↓ | ||||||||
| 舍弃 | 舍弃 | 不打款 | ||||||||
支付宝搜索广告推广：品牌广告智能优化，直击用户意图提升转化效率
用户输入「泛词」进行搜索时，结果页以列表形式，展示各小程序的核心功能和服务，基于搜索意图精触达支持按点击付费
| 蕴含商机 | 更好的展现机会 | 更丰富的样式形态 | 运营tips | |
| 搜索引导年均GMV 千亿 | 流量包括支付宝主搜，芝麻垂搜等开放搜索结果优质位次 | 提供下挂商品等更丰富的行业样式表达形态，更多服务组件不断升级中 | 何谓泛词： ①用户输入的Query不等于小程序或生活号名称为泛词。 ②这意味着用户正在探索某种特定服务的搜索意图。 广告位置：展位出现在结果页服务卡片区，附有广告标 重点行业：支搜有心智、适合投放的行业： | |
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| 行业 | 搜索词示例 |
| 回收/租赁 | 租手机、手机回收 | |||
| 金融工具 | 信用卡 | |||
| 交通出行 | 打车、租车、顺风车 | |||
| 某租赁行业商家 | 展现在相关搜索词的优质位 | 经营增量 | 生活服务 | 证件照、空调拆装 |
提高搜索曝光机会 带动小程序访问量和订单增长 | 推荐关键词包 适合的匹配方式 | 小程序DAU+ 周均交易订单数+ | 购物 | 同城鲜花、分期买手机 |
（2）便捷工具：支付宝数字推广平台——产品工具支撑投放全流程
| 投放开始 | → → → | 投放结束 | ||
| 便捷开户&管户 | 高效创编 | 素材制作提效 | AI工具提效 | 诊断分析 |
| 一站式清晰入驻 | 打包复制 | 创意灵感 | 素材AIGC | 投放诊断 |
| 无需跳转多个平台，并提供结构化资质提报指引，缩短入驻流程 | 复制打包单元/创意，提升基建效率 | 全行业优质素材排行榜 | 图片智能生成 视频智能生成 AI素材衍生 | 账号诊断 单元诊断 计划诊断 创意诊断 |
| 创意素材库 | ||||
| 精细资金管理 | 批量操作 | 素材快速复用，基建提效 | ||
| 支持账户、计划、单元粒度预算管理 | 一键批量修改计划单元预算及出价 | 支付宝灯火自建站 | AI智能广告助手 | 自定义托管盯盘 |
| 灵活控制划账、消耗 | 便捷人群定向 | 线索落地页自助建设 | 知识问答 智能查询 智能诊断 批量操作 | 自定义设置规则 实时监控数据变化 自动调整投放策略 |
| 自定义划账、消耗场景钱包排序 | 实时查看人群量级、丰富的定向标签、人群批量上传、便捷人群扩容 | 素材过审指导 | ||
| 驳回理由、规范关联元素、指导快速过审 | ||||
①便捷开户&灵活精细资金管理
| 一站式开户系统 | 灵活精细资金管理 |
一站式入驻支付宝灯火平台，融合式资质送审流程，高效实现开户 主体开户扩容(5->50个)、免人脸识别、开户免开通余额功能 | 全局控制账号预算能力，精细化运营单元预算能力 自定义充值、自定义消耗排序、丰富多维财务资金报表 |
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②高效创编流程&批量操作高效扩容
批量高效创编，列表顺序个性化定制全局记忆操作，实时看数据，编辑账户，调整策略
③特色人群&高效精准定向
锚定支付宝特色人群构建精准定向矩阵，实现可投放、可衡量、可优化效果追踪
支付宝独有人群 | 基础人群属性 性别 学历 年龄 职业 消费等级 育儿阶段 车房资产 操作系统 省份城市 | 支付宝AI算法人群 |
①支付宝会员（黄铂钻） ②芝麻信用（高、中高信用人群） | ①多模态数据融合/动态人群更新 ②AI生活管家应用/AI金融管家 | |
支付宝场景策略人群 （经验证的场景化策略组合人群） | 行业AI推荐人群 | |
①行业特色人群（全行业） ②频道场景（如：支付宝会员频道） ③大促场景（如：五福） ④支付宝四大特色28大兴趣人群 | ①行业特色人群洞察/扩充 ②效率优化/成本管理/产业升级 | |
| 人群圈选 | 人群交并差 | 人群定向 |
| 一方人群导入融合 | ...... | 人群画像洞察 |
④支付宝广告素材制作&审核提效
从素材洞察精准切入，到搭建专业素材制作体系，再到全程助力过审无忧，提供一站式工具赋能解决方案
| 创意灵感激发 | 智能素材制作 | 创意管理 | 创意过审提效 | |
| 分行业、营销目标、推广形式素材排行榜 | AI赋能素材高效裂变 | 素材快速复用，基建提效 | 拒审理由一目了然，快速调优 | |
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| 图片视频 标题文案 落地页 | |
| AIGC图片/视频生成/图片优化 | 创意元素快速扫描，总结问题点 | |||
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| 丰富模版制图供给 | ||||
| 推广页制作工具 |
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⑤AI智能助手&系统价值
运用AI智能科技之力，化繁为简，深度解构复杂操作流程，系统性释放人力价值，实现效能几何倍数级增长
| 知识问答 | 智能查询 | 智能诊断 | 批量调优 |
| 理解用户广告相关提问，快速答疑解惑 | 受理快速查询投放效果； 支持多轮多场景穿插对话，并一键生成报表 | 智能诊断账户/计划/单元/创意状态和异常 | 一声指令批量修改计划单元预算及出价、调整状态等 |
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⑥实时诊断&盯盘调优
提供账号到单元全链路“诊断——建议——调优”能力，支持自动盯盘，解放优化师长时间盯盘人力
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