支付宝广告小程序商品成长流量扶持计划

为鼓励租赁商家可持续经营，芝麻租赁频道致力于支付宝广告开放频道公域可运营流量，打造租赁商家私域经营和自运营成长的阵地。现推出芝麻租赁｜海川计划，为满足特定条件的优质商品，给予一定的流量扶持，让更多优质商品获得曝光机会，提升优质商品的支付宝广告推广转化效果，商家能通过更多优质好供给实现经营增长。

一、扶持规则

1、扶持行为

商家发布符合条件的优质商品，并在芝麻租赁频道进行支付宝广告推广经营

2、扶持方案

3、扶持生效范围

芝麻租赁频道内搜索、推荐、活动页等所有频道阵地内场域

芝麻租赁自身通过外部投放，引流至频道内的相关外部场景，如支付宝首页卡片广告等

二、商品定级

1、商品定级标准

A级：优质品

B级：潜力品

C级：普通品

F级：不及格

2、数据口径释义

（1）支付宝广告扶持场景

租期＞90天的=长租，≤90天的=短租；租期的判断逻辑：

长租商品：

1）商品对应的租赁套餐最短租期时长>90天

2）当租赁套餐为空时，最低起租*天数>90天

3）无法判断长短租时，手机品类默认为长租商品

短租商品：

1）商品对应的租赁套餐对应的最长租期时长<=90天

2）无法判断长短租时，非手机品类默认为短租商品

*最低起租日期：商品入库时提报的商品最低起租日期

（2）扶持维度因子

①【3分钟客服响应率】

按照小程序ID维度，统计用户提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次

仅考核发起时间在北京时间8:00:00-22:59:59期间的蚂蚁智能客服会话

未接入/未实际使用蚂蚁智能客服会话的商家，数据计为0%

②【订单审出率】

以交易组件数据为准，按照用户下单的实际租期，分别统计小程序APPID维度的长租订单审出率（订单租期＞90天）、短租订单审出率（订单租期≤90天）。

⚫︎长租订单审出率

分子=分母中商家确认的订单数-用户支付时间差在12小时内的订单数

分母=近30日交易组件商家确认的芝麻租赁长租订单数

⚫︎短租订单审出率

分子=分母中商家确认的订单数-用户支付时间差在10分钟内的订单数

分母=近30日交易组件商家确认的芝麻租赁短租订单数

③【订单发货率】

以交易组件数据为准，按照用户下单的实际租期，分别统计单个商品维度长租订单发货率（订单租期＞90天）、短租订单发货率（订单租期≤90天），预约单（起租日期-支付日期≥4个自然日）均不纳入发货率统计。

发货逻辑以物流订单为准，发货时间为物流发货时间（如回传物流最早发货时间为空，则为商家上传物流创建时间）

⚫︎长租订单发货率

分子=在分母条件上7个自然日内（含支付当日）发货的订单数

分母=T-14~T-8日周期内，交易组件的支付成功的芝麻租赁长租订单数

分母＜3单时，数据不统计，视为未达标

⚫︎短租订单发货率

分子=在分母条件上7个自然日内（含支付当日）发货的订单数

分母=T-14~T-8日周期内，交易组件的支付成功的芝麻租赁短租订单数

分母＜2单时，数据不统计，视为未达标

举例：如某个短租商品在4月1日-4月7日租赁频道产生了100个订单，其中80个365天租期订单，20个30天租期订单。在用户支付7天内，有25个长租订单发货，10个短租订单发货，则在4月15日统计时，该商品长租订单发货率=25/80=31.25%，短租订单发货率=10/20=50%，作为短租商品考核短租订单发货率，属于C级。

④【租期质保服务】

以支付宝广告《租赁行业商家服务承诺管理规范》中租期质保服务为准

⑤【免赔保障服务】

以支付宝广告《租赁行业商家服务承诺管理规范》中免赔保障服务为准

⑥【价格竞争力】

比较同款/同类目/同租期下商品的年化租金，与行业价格、支付宝广告推广域内价格做综合比较

⑦【商品可推广】

提报的商品符合《小程序商品管理规范》，且以支付宝广告商家推广平台商品提报推广的实时校验为准，预计将逐步实现租赁商品准入租赁频道推广的规范，如租赁套餐、商品SPU、库存、极端价格（年化租金+买断金）等商品信息提报的完备度和准确性。

3、参与路径

因芝麻租赁的商品均纳入计划参与范围，商家通过支付宝广告商家推广平台，进入芝麻租赁频道进行支付宝商品广告推广即可。

4、数据查阅

商家等级、具体达标及流量扶持情况，可登录支付宝商家平台，在「商品优化」查看完整数据，商家考核指标可在「经营助手-经营分」查阅，同时，「数据中心-经营阵地-芝麻租赁」亦有相关数据解读。

5、处罚清退规则

我们对参与本支付宝广告扶持计划的小程序有明确且严格的统计、监测机制，并有权结合统计、监测数据等信息对商家是否构成违规作出综合判断并进行处罚：

当发现商家存在刷单、虚假交易、非法交易等违规或作弊行为，将不予计算流量扶持，并视违规行为严重程度采取警告、清退等处罚措施。

当商家存在刷单数量过高、小程序运营累计扣分达60分（规则详见《小程序违规处理规则》）、商家投放行为违规扣分达到60分（规则详见《支付宝广告数字推广平台违规处罚规范》）、不符合监管政策要求、引发重大舆情/客诉行为等严重情形时，将作废商家全部激励点数并予以强制清退出本政策。

上述具体处罚结果以网站公示、邮件、支付宝广告站内信等系统通知为准。同时，如果您对我们的处罚结果有异议，可在系统提示的期间内提出申诉并提供相应证明材料；如我们判断申诉成立，则会尽快取消相应处罚措施。