支付宝灯火广告【人群管理】功能——投后分析及问题解析

您可以点击【数据报表】-【行业报表】-【人群定向分析】查看支付宝广告投放中的圈选人群包使用及定向情况拆解分析，需要注意的是当前仅支持【2024年2月2号】后投放广告中使用人群包、行为兴趣人群的计划单元。

1、选择人群包或选择对应的支付宝广告推广计划/单元下的人群包

支持查看【搜索推广】-{销售线索收集} 下的人群包分析，支持按照人群名称/ID、计划名称/ID、单元名称/ID查询对应人群包分析。

可查看结论以及从人群定向贡献分析查看人群包数据情况，人群定向分析包括：人群定向贡献分析、用户画像（人生阶段、消费习惯、年龄段、城市等级、常驻地区进行分析）

点击人群包右侧【查看分析】即可跳转到分析页面

支持查看支付宝广告人群分析结论及下载

支付宝效果广告支持查看圈选人群画像情况：人群定向分析包括：人群定向贡献分析&用户画像

（1）支付宝广告推广定向贡献分析

可根据业务诉求选择总览或者分天数据查看

支持自定义x轴与y轴的标签

（2）用户画像

支持人群包对比分析

可自行选择按占比/TGI切换查看

可从人生阶段、消费习惯、年龄段、城市等级、常驻地区进行分析

3、查看分析--支付宝品牌广告

⚫︎支付宝品牌广告本次升级支持查看计划维度数据，支持通过订单、计划名称/人群、人群名称/ID查询订单维度数据

⚫︎支持对支付宝品牌广告分析结论进行下载

支付宝品牌广告支持查看圈选人群画像情况：人群定向分析包括：人群定向贡献分析&用户画像

（1）定向贡献分析

可根据业务诉求选择总览或者分天数据查看

支持自定义x轴与y轴的标签

（2）用户画像

支持人群包对比分析

可自行选择按占比/TGI切换查看

可从人生阶段、消费习惯、年龄段、城市等级、常驻地区进行分析

特别注意

目前支付宝品牌广告仅支持圈选人群画像（如果创编过程中只开启了智能定向，那么人群定向分析无数据透出，可在结案报告中查看用户画像信息）

路径：【数据报表】-【结案报告】-选择对应的结案类型

二、常见问题

1、为什么人群列表里有多个排除人群，但是在单元选择时没有可用人群？

单元选择时，仅展示可用的排除人群，即“开启了排除功能，且状态=可使用，且人群有效期大于计划投放周期”

2、为什么单元中排除了某些用户，这些用户依然看到了广告？

请确认单元中使用的排除人群的有效期是否大于支付宝广告计划投放周期；如果排除人群有效期符合要求，可以反馈给平台排查。

3、为什么新建的人群，无法开始排除功能？

①该人群属性为“扩展人群”

②该人群状态为“已过期”

③该人群数量大于1000万

以上情况下，该人群不可被设置为“排除人群”

4、地域导入是否支持多个文档同时上传？

不支持多个文档同时上传

5、地域导入成功后是否支持再次修改？

支持。地域导入成功后【单元】-【人群定向】会显示所导入的地区，支持点击【修改】再次检查地域投放上传分布是否正确，也点击【移除】操作

6、圈选人群包成功后为什么在单元创编过程中无法选择该人群包？

判断圈选的人群包是否属于生效状态，圈选人群包成功后预计2小时生效后方可使用（如遇生效的人群包无法选择，可联系对应的渠道经理/直客运营伙伴排查）

7、定向人群包是自动更新的吗？通过DMP后台推送的人群包

是的。通过DMP圈人功能圈出的人群包都是会每天自动更新

8、查看人群分析为什么会有：前筛选时间内无支付宝广告投放数据，请重新筛选时间或前往投放？

点击人群分析默认查看是近30天数据分析，如近一个月无投放数据，可重新选择延长时间查看投放

9、上传人群中地址格式不正确，排查后没发现有啥问题。这块该怎么处理呢？

地址需按高德的名称上传，否则匹配不上

10、查看人群分析为什么会有：前筛选时间内无投放数据，请重新筛选时间或前往投放？

点击人群分析默认查看是近30天数据分析，如近一个月无支付宝广告投放数据，可重新选择延长时间查看投放

11、转化过滤人群：历史单元可以编辑排除吗？还是只有新建单元才支持？

可以。

12、转化过滤人群：转化事件目前只支持选择一个嘛？

可多选。

13、排除已转化逻辑，7天及之后的排除，会包含当天实时也排除吗？还是指T+1的7天，就是我今天投放如果勾选7天排除，会排包含今天，还是昨天及之前的7天内转化？

包括当天的 。

14、排除已转化人群，只能排除单元直投的转化事件类型？

包括当天的。在AB账号同委托人PID的前提下，A账号配置同主体排除1转化类型，那同时排除了A账号和B账号的1转化类型

15、投放管理【单元】层级中设置导入人群为排除人群，为什么找不到？

导入人群也需要人群包管理首页开启【排除人群】功能按钮。

16、查看人群分析为什么会有：前筛选时间内无投放数据，请重新筛选时间或前往投放？

点击人群分析默认查看是近30天数据分析，如近一个月无支付宝广告投放数据，可重新选择延长时间查看投放

17、为什么没有按钮选择圈选自定义人群？

需关闭智能定向才能设置自定义人群、行为兴趣、行业主题人群、自定义人群、手机操作系统等设置。

18、地理位置的交并集逻辑是什么？

交并逻辑：行政区域定向、城市级别定向、地理点位定向：3大类定向之间为 单选；城市级别定向：多选并集；地理点位定向：先选城市再提交POI（城市与POI均必选）- 城市与POI为交集。

19、定向人群包是自动更新的吗？通过DMP后台推送的那种人群包？

是的，是自动更新的 。

20、分人群数据的报表，出现延迟的情况，是可以查看什么周期的？

一般下午能更新出T-1的数据 。

21、 排除人群使用了圈选，但是自定义人群没有圈选 ，是否有人群包分析？

没有。商家端人群定向分析，分析的是自定义人群包、行为兴趣、行业主题 这3类人群

22、人群包分析报表中：占比 和 TGI的含义？

占比 是这个特征在的用户，在分析人群中的占比；TGI是拿这个占比/ ➗ 大盘中符合这个特征的用户占比 *100 （反应的是这个特征在人群中的占比，是不是相对大盘水平更高>100， 高的话，就说明这个人群的这个特征比较明显）

23、DMP上传人群产出时间？

上传环节：分钟级

解析环节：分钟级

ID mapping：预计4小时（资源紧张时可能延长）

24、商家平台(B站)生成的人群包需要手动操作推送到支付宝灯火广告推广后台吗？

① 商家 在商家平台(B站)生成的人群包，会默认展示在商家的支付宝灯火主账号上（即商家自己入驻灯火的账户），无需手动推送；

② 若要推送到 合作代理商下的委托人账户，则需要先在B站操作推送到支付宝灯火广告平台，再到支付宝灯火后台进入导入人群包（参考下图）

25、商家平台(B站)的人群包显示推送成功到代理商，但是支付宝灯火后台没有？

B站新创建的人群包一般是3小时左右生效，已经推送成功的人群包，待生效后会在支付宝灯火平台上展示。

26、 数据银行实时更新的人群包推送到灯火，灯火也会实时更新吗？

不会，数据银行人群推送到灯火需要T+1的时间生效，且推送到灯火后就不会再更新。

27、DMP的人群包交并差无法选到客户账户内数银推送过来的人群包了 ？ 想看下广告曝光UV剔除掉数银老客人群还剩多少？

数银人群，应合规要求，只允许在数银绑定的灯火账号使用，不允许推到其他账号下（这个要求是签到跟数银的合同中的）因此现在的操作路径，应该是将人群包推到客户账号下，再客户账号下完成交并差的动作

28、数银同步到支付宝的人群会做T+1的刷新吗？

不会，数据银行人群推送到灯火需要T+1的时间生效，且推送到灯火后就不会再更新