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疑难解答

支付宝广告智能诊断-检索漏斗新增【额外拿量】环节诊断

发布时间:2026-06-21浏览次数:19

一、背景

为帮助客户快速定位账户问题,提供更明确的方向去优化账户,提高工作效率,支付宝灯火广告推广平台推出智能诊断工具,支持“账户诊断”和“单元诊断”。

二、功能概述

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功能简介

支持能力

【单元诊断】

从微观视角深入洞察问题现状并提供优化方向,以检索漏斗为牵引,深度洞察问题归因,清晰展示投放波动原因。通过汇总诊断结论,从投放漏斗诊断、竞争环境扫描、数据表现三大模块详细分析具体单元当前存在的问题,并给出相关优化建议。

1、检索漏斗首次对客:通过投放漏斗诊断,显示“预算余额”、“定向”、“额外拿量”、“广告竞争”阶段诊断明细,展示广告竞价全链路投放过滤情况。

2、拿量&成本分场景诊断:针对掉量、空耗、超成本类问题场景,深度诊断产生问题原因,并支持点击“一键下探”按钮跳转至对应模块,查看具体原因及建议优化方案。

3、增加竞争环境分析:通过竞争环境扫描展示单元所处的账户和行业的拿量趋势情况,定位单元自身波动原因。

【账户诊断】

从宏观视角剖析账户投放全貌,助力优化师一键洞悉账户状态。主要从【账户洞察】和【诊断问题】两大模块帮助优化师更快速的定位账户问题,及时调整账户。

·账户洞察:支持查看支付宝广告推广效果数据、今日基建数据、账户异动归因数据,优化师通过洞察数据,快速找到账户数据异常点。

·诊断问题:诊断账户问题、计划问题、单元问题、创意问题,快速定位问题,便于优化师更快捷地调整修改。

三、使用说明

【单元诊断】

(一)功能入口

  • 入口①:工具→投放工具→单元诊断。

支付宝广告单元诊断功能入口一

支付宝广告单元诊断功能入口一

  • 入口②:支付宝效果广告→全域智投→单元→诊断。

支付宝广告单元诊断功能入口二

支付宝广告单元诊断功能入口二

  • 入口③:工具→投放工具→账户诊断→数据洞察→消耗异动归因/转化异动归因→单元→操作(单元诊断)

支付宝广告单元诊断功能入口三

支付宝广告单元诊断功能入口三

  • 入口④:工具→投放工具→账户诊断→诊断问题→单元(掉量单元/空耗单元/超成本单元)→操作(单元诊断)

支付宝广告单元诊断功能入口四

支付宝广告单元诊断功能入口四

  • 入口⑤:投放管理页→AI广告助理→点击诊断结果跳转诊断详情页

支付宝广告单元诊断功能入口五

支付宝广告单元诊断功能入口五

(二)操作指引

1、【单元诊断详情页】

输入具体单元ID,选择诊断日期,点击“诊断”,开始诊断单元问题。

【投放漏斗诊断】

漏斗诊断阶段

诊断内容

预算余额

影响支付宝广告上下线状态,避免因预算不足导致单元投放问题

  • 支持查看信息:可查看账户余额及各层级当日消耗、可用日预算/总日预算(离线数据仅支持查看总日预算)以及预算利用率情况;

  • 诊断建议模块:若账户预算撞线,建议及时关注并提高账户预算设置,保障单元有效投放。

定向

支持查看近7天定向通过率与定向用户量级及所处行业水位

  • 支持查看定向实时设置内容,每个设置条件后可以点击【修改】操作跳转投放页面修改;

  • 支持查看定向各子阶段过滤量占比;

  • 诊断建议模块:如有人群定向量级较低,则建议扩展定向设置,并支持跳转投放页面操作调整。

额外拿量

支持查看近7天的额外拿量通过率,并显示诊断日通过率行业所处水位;若无相关问题则显示当前暂无需要关注的诊断问题

部分流量拒审

  • 【创意信息】支持查看拒审的创意名称以及对应的ID

  • 【部分流量拒审原因】支持查看具体拒审内容,点击【详情】查看拒审明细内容并支持跳转至创意详情页修改

  • 【操作】支持点击【修改】跳转至创意详情页修改拒审内容


部分流量处置

  • 【商品/小程序/创意信息】支持查看处置的商品/小程序/创意分别对应的名称和ID

  • 【部分流量处置原因】支持查看处置原因

  • 【操作】支持点击【详情】跳转至异常详情,可查看被处置的详细内容并支持并支持跳转至创意详情页修改以及跳转工单管理进行申诉

广告竞争阶段

支持查看近7天广告竞争通过率,出价竞争力、点击竞争力、转化竞争力分模块为各阶段诊断日通过率行业所处水位

【出价竞争力】

  • 支持查看目标转化出价及所处行业水位,同时支持查看分时分天趋势图,明确单元所处水位;

  • 若目标转化出价低于行业均值,则显示竞争力弱,并推荐相关出价方案,支持一键应用,或者自定义修改出价。

【点击竞争力】

  • 支持查看平均点击率以及点击率及所处行业水位,同时支持查看分时分天趋势图,供优化师参考调优;

  • 若点击率低于行业均值,则会建议优化提升素材吸引力,同时会提供点击率较低创意明细,支持键点击【修改】进入创意优化页面调整内容。优化师也可根据创意灵感,参考同行业优质创意素材进行优化。

【转化竞争力】

  • 支持查看平均转化率以及转化率分时分天趋势以及所处行业水位情况;

  • 若转化率低于行业均值,则显示以下相关建议:

    • 如果是落地页问题,建议优化落地页,筛选低转化率创意并支持跳转至创意页面进行优化修改;

    • 如果是单元为新转化事件,则显示“新转化事件模型积累数据少,可能出现成本波动”,建议“拉长周期观测成本变化推荐开启一键继承”;

    • 如果单元转化事件非行业常用类型,则显示“单元使用了【xxxx】转化事件,并非行业内常用转化关型”,建议“使用【xxxx】转化事件新建单元投放”并支持跳转至相关转化事件参考文档。

拿量&成本分场景问题诊断

支持诊断场景

诊断内容

内容展示

掉量、空耗、超成本类问题

  • 支持查看单元基础信息:单元名称、单元状态、单元保障状态、单元学习期状态,所属计划以及计划状态,帮助客户了解当前单元基础情况;

  • 建议优化模块展示问题场景以及具体诊断问题。若出现具体诊断问题,支持点击“一键下探”按钮跳转至对应模块,查看具体原因及建议优化方案。

支付宝广告拿量&成本分场景问题诊断

竞争环境扫描诊断

诊断内容

内容展示

展示单元所处的账户和行业的拿量趋势情况,定位单元自身波动原因

通过对竞争环境扫描分析,诊断单元在账户和行业的竞争情况,比如支付宝广告账户内同转化事件竞争激烈,如果诊断单元掉量明显,但账户拿量稳定,主要为账户内竞争。展示对应拿量上涨单元信息,建议重点关注拿量上涨单元,或差异化优化本单元 ,若账户掉量明显,但同行业拿量稳定,主要为行业内竞争。建议提升单元整体竞争力。

  • 支持查看单元消耗、账户消耗、行业消耗近7日趋势数据:

    • 单元和账户消耗展示具体消耗数据和趋势情况

    • 行业支持查看二级行业拿量趋势情况

  • 左侧表格展示近7日单元消耗、账户消耗以及单元环比、账户环比、行业环比数据;

  • 右侧表格展示本单元及账户内同转化事件其他单元消耗数据:

    • 当单元问题为掉量,展示反向增长TOP10单元和账户整体TOP10单元

    • 默认展示反向增长TOP10单元,增加消耗异动列数据展示,默认按消耗异动列降序排序

    • 账户整体TOP10单元,按消耗降序排序展示

    • 当单元无掉量问题,只显示账户整体TOP10单元(同转化事件),按消耗降序排序

支付宝广告竞争环境扫描诊断

数据表现诊断页面优化升级

诊断内容

内容展示

展示支付宝广告推广单元诊断日整体投放数据情况,负向操作模块,突出展示负向操作对投放的影响

  • 支持查看消耗、展现量、点击率、转化量、转化率、平均转化成本指标数据,包括数值、环比、所处的行业水位,对于低于行业水位的指标突出显示,可以让客户直观了解当前单元投放数据情况。

  • 支持查看分时/分天趋势图,分时支持查看诊断日、前一日分时趋势并突出显示负向操作。

  • 趋势图右侧展示诊断日负向操作表格。

  • 如果存在负向操作,下方诊断模块则显示负向操作将产重影响单元拿量,建议平稳投放,减少不必要的负向操作。如果没有,则不显示。

支付宝广告数据表现诊断页面优化升级

2、【投放管理页】

  • 可直接查看建议优化、客户负向、竞争环境扫描、预算余额阶段、广告竞争阶段(出价竞争力、点击竞争力、转化竞争力)等相关诊断结果(若单元无以上任一相关问题则不显示相关诊断结果),并支持一键跳转至工具诊断页面查看详情。

诊断内容

展示内容

【建议优化】

展示诊断问题汇总以及诊断问题明细内容,且支持点击“一键下探”按钮跳转至对应页面查看详情内容。

【客户负向】

展示客户负向操作内容,如有负向操作,则提醒建议保存平稳投放,减少不必要的负向操作。支持点击“更多操作信息”跳转至“单元诊断”工具页面查看详情。

【竞争环境扫描】

展示当前单元在账户和行业内的竞争情况,并给出具体优化建议。如支付宝广告账户内同转化事件投放竞争激烈,单元掉量明显,但账户拿量稳定,展示账户内同转化事件拿量上涨单元,并建议关注拿量上涨单元或差异化优化本单元。

【预算余额阶段】

展示账户、计划、单元相关预算利用率情况,提醒关注预算余额,保障单元有效投放。

【额外拿量阶段】

展示当期单元【部分流量拒审】和【部分流量处置】内容

  • 部分流量拒审

    • 如有部分流量拒审,则展示:以下内容被拒审,阻碍正常投放,建议立即修改

    • 默认支持查看前两个拒审创意 ,点击【详情】可查看拒审明细,并支持跳转至创意页面查看、修改

  • 部分流量处置

    • 如有部分流量被处置,则展示:以下内容被处置,阻碍正常投放,建议立即修改

    • 展示被处置的商品、小程序、创意对应的信息,点击【详情】可查看处置明细,并支持跳转至创意页面查看、修改,以及支持跳转工单管理申诉

【广告竞争阶段-出价竞争力】

展示当前单元出价所处行业水位,若出价竞争力低于行业均值,则推荐行业出价方案一键应用,或自定义修改出价。

【广告竞争阶段-点击竞争力】

展示点击率所处行业水位,若点击率低于行业均值,则显示竞争力弱,建议优化创意素材,并支持跳转至对应页面修改创意内容。

【广告竞争阶段-转化竞争力】

展示转化率所处行业水位,若转化率低于行业均值,竞争力弱,则显示建议优化落地页,系统自动筛选,出价低于行业均值创意内容,并支持点击修改。

【账户诊断】工具

(一)功能入口

工具→投放工具→账户诊断

支付宝广告账户诊断工具功能入口

支付宝广告账户诊断工具功能入口

(二)操作指引

【账户洞察】:支持查看效果数据、今日基建数据、账户异动归因数据

  • 效果数据

    • 支持自定义时间周期查看/对比消耗、展现量、点击量、点击率、转化量、转化率数据以及分时/分日趋势图

    • 效果数据行业水位状态:仅选择单天数据时会展示;

    • 对比同二级行业数据趋势:选择单天及多日均会展示。

支付宝广告账户洞察效果数据

支付宝广告账户洞察效果数据

  • 今日基建数据

今日基建数据展示账户基建诊断结论和账户各个层级的基建数据,每个指标卡显示的趋势图可以看到当天及前6天数据情况。优化师可以从今日基建数据上看到当前账户的计划、单元、创意的投放情况,及时调整账户,提升支付宝广告投放效率。

    • 计划层级可以看到新建计划数、在投计划数、活跃计划数。新建计划数是指今日新建的计划数,在投计划数是指 当前实时状态为有效的 计划数,活跃计划数是指今日有消耗的计划数。

    • 单元层级可以看到新建单元数、在投单元数、活跃单元数、学习期通过单元数、学习期未通过单元数。新建单元数是指今日新建的单元数,在投单元数是指 当前实时状态为有效的单元数,活跃单元数是指今日有消耗的单元数,昨日通过学习期单元数是指昨日学习期通过的单元数,昨日未通过学习期单元数是指昨日学习期结束且未通过学习期的单元数。学习期未通过单元点击可查看具体未通过的单元信息及数据表现。

    • 创意层级可以看到新建创意数、在投创意数、活跃创意数、拒审创意数。新建创意数是指今日新建的创意数,在投创意数是指 当前实时状态为有效的创意数,活跃创意数是指今日有消耗的创意数,拒审创意数是指当前实时审核拒绝的创意数 。拒审新创意数可通过点击查看具体创意,展示具体拒审创意列表,并显示拒审项。

支付宝广告账户洞察今日基建数据

支付宝广告账户洞察今日基建数据

  • 账户异动归因数据

支持按“消耗”和“转化”维度查看具体计划/单元对应的异动归因对应指标数据,单元支持操作跳转单元诊断。

    • 消耗异动归因:支持查看计划/单元详细信息,包含计划/单元名称及ID、营销目标、当前消耗、对比期消耗、消耗环比、消耗异动贡献度指标、展现量、CPM、点击量、点击率、转化量、转化率;

支付宝广告账户洞察账户消耗移动归因

支付宝广告账户洞察账户消耗移动归因

    • 转化异动归因:  支持查看计划/单元详细信息,包含计划/单元名称及ID、营销目标、当前转化量、对比期转化量、转化量环比、转化异动贡献度指标,消耗、展现量、CPM、点击量、点击率、转化率。

支付宝广告账户洞察账户转化移动归因

支付宝广告账户洞察账户转化移动归因

说明:当前展示的顺序是取的账户整体环比同向的贡献度:按绝对值从大到小排序,与账户环比反向的,按绝对值从小到大排序。

【诊断问题】:支持诊断支付宝广告账户问题、计划问题、单元问题、创意问题

  • 【首页】

展示诊断出的账户(余额不足)、计划(预算撞线)、单元(待优化)、创意(待优化)的问题数量明细

支付宝广告账户首页诊断

支付宝广告账户首页诊断

  • 【诊断问题-计划】

若无相关问题,则显示:当前计划无诊断问题,请持续观察。

支付宝广告账户计划诊断

支付宝广告账户计划诊断

  • 【诊断问题-单元】

支持查看掉量单元、空耗单元、超成本的单元信息、所属计划、近7日消耗、近7日转化量、近7日成本率、目标转化成本以及可点击操作单元诊断跳转到单元诊断工具查看更详细的单元诊断内容。若无相关问题,则显示:当前单元无诊断问题,请持续观察。

支付宝广告账户单元诊断

支付宝广告账户单元诊断

  • 【诊断问题-创意】

    • 创意诊断问题展示近14天拒审创意,包括全部拒审创意和部分流量拒审创意

    • 【全部拒审创意】指创意完全被审核拒绝,需提交重新送审通过后开启投放。

    • 【部分流量拒审创意】指创意处于可投放状态,因部分素材拒审无法获取更多流量,可根据拒审理由提交重新送审。

    • 支持直接筛选计划、单元、创意名称/ID

支付宝广告账户创意诊断

支付宝广告账户创意诊断

【全部拒审创意】

支持查看创意信息(对应创意名称及创意id)、关联单元(对应创意所在单元名称及对应单元id)、关联计划(对应创意所在计划名称及对应计划id)、拒审项(点击详情可查看异常详情包括具体拒审明细)、操作(点击修改进入对应的创意创编页面去修改)

【部分流量拒审创意】

支持查看创意信息(对应创意名称及创意id)、关联单元(对应创意所在单元名称及对应单元id)、关联计划(对应创意所在计划名称及对应计划id)、拒审项(点击详情可查看异常详情包括具体拒审明细)、消耗、展现量(默认按曝光降序)、操作(点击修改进入对应的创意创编页面去修改)

三、常见问题

Q1:【投放管理】-【单元】哪些单元可支持诊断?

当单元状态为有效,或单元在投放时间段,或单元当天有数据时,会显示诊断状态。

Q2:负向操作一般指的是哪些操作?

在支付宝广告投放平台或使用AI投放助手单次或批量将计划、单元、创意暂停或删除,或者缩小投放时段、缩小定向、降低预算均算负向操作。

Q3:为什么有的单元,未显示点击竞争力/转化竞争力的行业水位数据?

为了让提供的诊断结论足够置信,系统会判断该单元对应二级行业的点击及转化量数据是否足够,当量级不足够时,系统不会显示对应点击竞争力、转化竞争力是行业水位数据。

支付宝灯火广告平台新增账户、单元智能诊断工具,多入口可进入;单元诊断从漏斗、竞争、数据定位掉量等问题并给优化方案,账户诊断查看基建与异动,同时说明诊断适用单元、负向操作、行业水位不显示等常见疑问。开通支付宝广告账户需要提供营业执照、法人身份证、ICP备案、对公账户等基础资质及行业相应资质,欢迎拨打【400-960-2809】咨询巨宣网络支付宝广告开户工作人员进行详细了解!

原文链接:https://www.zfb-ad.com/solution/1485.html

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